Kontakt

Wichtig!

Bitte nutzen Sie den FAQ-Bereich, in dem die meisten Fragen beantwortet sind. Durchsuchen Sie zudem das Max2Play-Forum nach Ihrem Problem.

Sollten Sie auf keine Lösung stoßen und technische Hilfe (Support) benötigen, erstellen Sie ein neues Thema mit Ihrem Problem im passenden Max2Play-Forum. Geben Sie so viele Details wie möglich über Ihr Setup (Gerät, Max2Play-Version, Max2Play-Image, Peripherie-Geräte, etc.) und die bisher unternommenen Schritte an. Diese Angaben helfen uns ungemein bei der Lösung des Problems. Wir werden so schnell wie möglich auf Ihr Anliegen eingehen.

Wählen Sie das Problem

Max2Play ist eine Multiroom Audio Lösung mit Server und Player Komponenten. Multiroom Audio Lösung bedeutet, dass man einen Server hat und so viele Player, wie man möchte. Dabei nutzt jeder Player die geteilte Musik vom Server; diese können mit der gleichen Musik synchronisiert werden oder unterschiedliche Musik abspielen. Der Mini-Computer kann der Server, ein Player oder beides zusammen sein.

Nein, das Max2Play Image ist kostenlos und kann auch ohne die Premium-Lizenz verwendet werden. Jedoch unterscheiden wir zwischen kostenlosen Plugins, die bereits im Max2Play-Image enthalten sind, und Premium Plugins, für die die Max2Play-Lizenz erforderlich sind. Die Liste der verfügbaren Plugins sind hier zu finden: https://www.max2play.com/addons/.

Die Lizenz ist bei uns, in Form der verwendeten EMail-Adresse vom Kauf, hinterlegt und lässt sich aktivieren, indem diese Webinterface unter dem Reiter "Einstellungen/REBOOT" eingegeben wird. Vor der Eingabe darauf achten, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist. Weitere Informationen sind auf unserer FAQ Seite zu finden: https://www.max2play.com/faq/.

Anleitungen und Antworten auf Fragen zum Einrichten des Max2Play-Images und Erweiterungen sind auf unserer FAQ Seite zu finden: https://www.max2play.com/faq/. Für technische Fragen oder Fragen zum persönlichen Setup, wenden Sie sich an das Max2Play-Forum: https://www.max2play.com/en/forums/.

Die Waren werden mit DHL versendet.

Eine Übersicht in welche Länder wir versenden sind hier zu finden: https://shop.max2play.com/de/lieferung.

Ja, man kann die Bestellungen auch an eine Packstation liefern lassen. Bitte dabei achten, dass die richtige Packstationnummer, Postnummer und PLZ, Ort angegeben sind.

Ja, man kann sich die Bestellung an eine von der Rechnungsanschrift abweichenden Lieferadresse zustellen lassen.

Versandkosten fallen bei einer Lieferung ab 100€ innerhalb Deutschlands nicht an (ausgenommen Expressversand). Unter 100€ berechnen wir die Kosten für die Standartlieferungen abhängig vom Gewicht. Eine genaue Auflistung der Versandkosten ist hier zu finden: https://shop.max2play.com/de/lieferung

In der Regel wird die Bestellung innerhalb 24 Stunden (ausgenommen Wochenende oder Feiertagen) bearbeitet, gepackt und abgeschickt. Wie lange die Lieferung tatsächlich braucht ist schwer vorauszusagen, jedoch sollte sie spätestens in 3 Werktagen ankommen.

Ja, dafür einfach den Sendungslink in der Versandbestätigung aufrufen, die wir per E-Mail zukommen lassen, sobald die Waren verpackt worden sind.

Es werden Vorkasse, PayPal und Kreditkarte als Zahlungsmöglichkeiten angeboten.

Die Rechnung legen wir im Paket mit bei.

Für technische Hilfe, durchsuchen Sie zuerst das Max2Play-Forum nach Ihrem Problem. Sollten Sie auf keine Lösung stoßen, erstellen Sie ein neues Thema mit Ihrem Problem im passenden Max2Play-Forum.

Gehen sie auf die Forum-Seite und suchen Sie sich den passenden Forum aus. Scrollen Sie nach unten, bis Sie den "Create New Topic" Abschnitt erreicht haben. Dort könne Sie im Textfeld ihre Problem beschreiben, Titel angeben usw. Geben Sie so viele Details wie möglich über Ihr Setup (Gerät, Max2Play-Version, Max2Play-Image, Peripherie-Geräte etc.) und die bisher unternommenen Schritte an. Diese Angaben helfen uns ungemein bei der Lösung des Problems.

Wir bearbeiten Ihr Anliegen schnellstmöglich. Beachten Sie, dass umso mehr Details Sie bei Ihrer Problem-Beschreibung angeben, wir einfacher auf das Problem eingehen können.

Nach Erhalt der Ware sind 14 Tage Zeit, um die Produkte zurückzusenden. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht sind hier zu finden: https://shop.max2play.com/de/widerruf

In der Regel dauert die Berabeitung und Überprüfung der Produkte 7 Werktage nachdem diese bei uns eingetroffen sind.

Sollte eine von uns gelieferte Ware nicht einwandfrei sein, bitten wir Kontakt mit uns aufzunehmen. Am besten über E-Mail an [email protected] mit einer kurzen Beschreibung des Schadens. Wir werden uns schnellstmöglichst zurückmelden, um die weitere Vorgehensweise zu erläutern.

Filler

Normalerweise erstatten wir den Betrag umgehend zurück, nachdem wir die Ware erhalten und überprüft haben. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto richtet sich nach dem gewählten Zahlungsweg.

Die Registrierung ist auf der Shop-Seite oben unter "Mein Konto" - "Ein Konto erstellen" oder direkt "Ein Konto erstellen" zu finden. Tragen Sie bitte Ihren Namen, sowie Ihre EMail-Adresse ein. Wichtig: Die EMail-Adresse, die eingetragen wird, verbindlich mit der Max2Play-Premiumlizenz! Wählen Sie ein sicheres Passwort und bestätigen Sie dieses. Drücken Sie anschließend auf "Ein Konto erstellen". Sie werden dann auf die "Mein Konto"-Seite weitergeleitet, wo Sie weitere Daten, wie Standartversandadresse oder Zahlungsmethoden bearbeiten können.

Alle Kunden, die vom Max2Play-Shop eine Bestellung getätigt haben, werden automatisch für den Newsletter angemeldet. Ebenfalls gibt es die Möglichkeit unter diesem Link https://www.max2play.com/news/, unten auf der Seite, sich mit einer beliebigen EMail-Adresse für den Newsletter anzumelden. Im Anschluss erhalten Sie direkt eine EMail, in der Sie die Anmeldung über einen Aktivierungslink abschließen können.

Um sich für den Newsletter abzumelden, gehen Sie einfach auf den Reiter ganz unten, der sich in dem Newsletter befindet. Sie werden dann sofort für den Newsletter abgemeldet und bekommen keine weiteren Informationen über Aktionen von Max2Play.

Adresse

Firma Netzberater
Käthe-Kollwitz-Str. 1
04109 Leipzig
Deutschland

Kontakt

Email: [email protected]

Phone: +49 (0) 341-35540902

Stay social